Unit Kompetensi, Jabatan Bomba Dan Penyelamat Malaysia - Garis Panduan
Wednesday, 22 October 2014
Company Home
Utama arrow Garis Panduan
MENU UTAMA
Utama
Maklumat Unit
Hubungi Kami
Berita
Panduan Pengguna
Sukatan Peperiksaan
Jadual Peperiksaan
Daftar Calon Atas Talian
Semakan Daftar Atas Talian
Semak Keputusan Atas Talian
Muat Turun
Carian
FAQs/Soalan Lazim
Surat / Pekeliling
Kalendar Peperiksaan
Garis Panduan
PAUTAN PEKELILING
JPA
MAMPU
Perbendaharaan
Daftar Peperiksaan JPA (Perkhidmatan) Online
MUAT TURUN TERBARU

No Documents
Garis Panduan PDF E-mail

Paparan ini memerlukan perisian Adobe Acrobat Reader.  Bagi yang belum mempunyai perisian tersebut, sila download di laman http://www.adobe.com


 

PANDUAN JPA BERHUBUNG PTK

Buku Panduan PTK

Panduan Penyediaan Kertas Tugasan Khas Kursus PTK

Panduan Menduduki Semula dan Mengulangi Kusus PTK

 

PANDUAN MAMPU BERKAITAN PEKELILING KEMAJUAN PERKHIDMATAN AWAM (PKPA)

Bil 1 Tahun 2008 - Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan

Lampiran - PKPA Bil 1 Tahun 2008 - Panduan Pengurusan Perhubungan Pelanggan

   PKPA dan Surat Pekeliling yang DI BATALKAN oleh PKPA Bil 1 Tahun 2008:

   1.  PKPA Bil 1 Tahun 1991-Panduan Meningkatkan Kualiti Layanan Urusan Melalui Telefon

   2.  PKPA Bil 10 Tahun 1991-Panduan Mengenai Peningkatan Kualiti Perkhidmatan Kaunter

   3.  PKPA Bil 3 Tahun 1993-Panduan Mengenai Piagam Pelanggan

   4.  PKPA Bil 1 Tahun 2005-Garis panduan Bagi Mewujudkan Pejabat Perkhidmatan Pelanggan Di

        Agensi Kerajaan

   5.  PKPA Bil 1 Tahun 1994-Panduan Pelaksanaan Sistem Pemulihan Perkhidmatan

   6.  Surat Arahan KSN Bertarikh 24 April 2004 - Usaha-usaha Meningkatkan Sistem Penyampaian

        Khidmat Kerajaan

   7.  Surat Arahan Ketua Pengarah MAMPU Bertarikh 9 Julai 2007 - Langkah Meningkatkan

        Keberkesanan Sistem Penyampaian Perkhidmatan Kerajaan Menerusi Pemantapan

        Pengururusan dan Pengendalian Perkhidmatan Helpdesk Unit Khidmat Pelanggan

   8.  Surat KSN Bertarikh 8 Oktober 2001 - Program Hari Bertemu Pelanggan

 


Last Updated ( Tuesday, 13 April 2010 )
 
CALENDAR
INFORMASI TERKINI
BILANGAN PELAWAT
mod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_countermod_vvisit_counter
mod_vvisit_counterToday198
mod_vvisit_counterYesterday241
mod_vvisit_counterThis week439
mod_vvisit_counterThis month5934
mod_vvisit_counterAll737925
Advertisement